Retours et Garanties

Retours

Notre politique dure 30 jours à compter de la date d'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Articles Non Personnalisés

Les articles non personnalisés peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Articles ou Bijoux Personnalisés

Les bijoux personnalisés étant confectionnés sur mesure, ils ne peuvent être retournés que pour un échange ou un bon d'achat.

Exceptions pour les retours :

  • Défaut de personnalisation de l'article
  • Réception du mauvais article
  • Dommages lors de l'expédition (l'emballage endommagé ne constitue pas une raison valable de retour).

Garanties

La politique de garantie MONBIJOO entre en vigueur automatiquement dès l'achat de tout produit MONBIJOO, offrant une couverture de deux 2 ans pour assurer la conformité aux normes rigoureuses en matière d'utilisation, de fiabilité et de durabilité.

La garantie exclut les cas :

  • de vol,
  • de perte,
  • de dommages intentionnels,
  • ainsi que les dommages résultant d'une mauvaise utilisation comme les rayures,
  • les chocs ou les chutes,
  • l'usure normale ou le vieillissement des matériaux,
  • et la négligence.

Notre Garantie se concentre principalement sur le bon fonctionnement de la montre, excluant notamment le verre et le bracelet. Les traces d'usure normale sont considérées comme des effets attendus.

Pour les montres MONBIJOO, la résistance à l'eau est évaluée à 3  ATM, les protégeant contre les petites éclaboussures, mais ne les rendant pas adaptées à la douche, au bain, à la natation ou à la plongée.

En ce qui concerne les bijoux MONBIJOO, il est important de noter qu'ils peuvent être fragiles et se casser s'ils ne sont pas manipulés avec précaution. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne s'applique pas en cas d'exposition à l'eau ou à des substances chimiques. De plus, toute réparation effectuée par un tiers sans autorisation écrite préalable annulera la garantie.

Dans le cadre de la garantie MONBIJOO, les frais de retour sont pris en charge par l'entreprise en cas de réclamation dans les limites de la garantie. Cependant, si la garantie ne s'applique pas, les frais de retour seront à la charge du client.